Política de privacidad y tratamiento de datos

Esta política explica qué información recoge este sitio, qué hacemos con ella y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Quién es responsable

FARO GRUP, persona natural, con domicilio en Montería, Córdoba, Colombia.

Contacto para asuntos de datos personales: contacto@farogrup.com o WhatsApp 300 851 8659.

2. Este sitio no recoge datos tuyos

farogrup.com es un sitio informativo. No tiene formularios, ni registro, ni cuentas de usuario. No te pedimos ningún dato para navegarlo.

Cuando haces clic en WhatsApp o en el correo, sales de este sitio hacia esa aplicación. Lo que nos escribas por esos canales sí llega a nosotros, y lo tratamos como se explica en el punto 4.

3. Cookies y medición de visitas

Este sitio no instala cookies ni carga rastreadores de terceros. No usamos Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni publicidad.

Para saber cuántas personas visitan el sitio usamos una herramienta de medición propia, alojada en nuestro mismo servidor, que no usa cookies y no construye perfiles ni permite identificarte. Registra datos agregados como la página vista, el país aproximado y el tipo de dispositivo. Por eso no verás un aviso de cookies: no hay nada que consentir.

4. Si nos escribes

Cuando nos contactas por WhatsApp o correo, recibimos lo que tú decidas enviarnos:

• tu nombre y el dato de contacto desde el que escribes
• el nombre de tu institución, si lo mencionas
• el contenido de tu mensaje

Lo usamos únicamente para responderte y atender tu solicitud comercial. No lo vendemos, no lo cedemos y no lo usamos para enviarte publicidad no solicitada.

Lo conservamos mientras dure la conversación comercial y, si se concreta una relación contractual, durante su vigencia y los plazos que exija la ley.

5. Las plataformas son otra cosa

Los productos que ves en este sitio (Académico IE, Faro Aula, Faro Scan, Faro Votaciones, Faro Archivo, Faro PDF) son servicios aparte, cada uno con su propio tratamiento de datos.

En los que una institución educativa contrata para gestionar información de sus estudiantes, la institución es la responsable del tratamiento y FARO GRUP actúa como encargado: operamos la plataforma por cuenta de ella y conforme a sus instrucciones. Los datos son del cliente, puede descargarlos en cualquier momento, y las condiciones de conservación y borrado se pactan en el contrato correspondiente.

6. Tus derechos

Como titular de datos personales puedes:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos
• solicitar prueba de la autorización que otorgaste
• ser informado del uso que se les ha dado
• revocar la autorización o pedir la supresión, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercerlos, escribe a contacto@farogrup.com indicando qué solicitas. Respondemos en los plazos que fija la ley: diez días hábiles para consultas y quince para reclamos, prorrogables conforme a la norma.

7. Seguridad

Los sitios y plataformas usan conexión cifrada (HTTPS) y los accesos a las plataformas requieren credenciales individuales. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para que la información esté protegida de accesos no autorizados.

8. Cambios

Si esta política cambia, se publica aquí con una nueva fecha de actualización. Las versiones anteriores quedan registradas en nuestro historial de cambios.